Voor 15Eme jaar de lancering van de collectieve kwaliteitsaanpak van de VVV's le Donderdag Januari 14 bij Union of Producers of Saint-Emilion. Er zullen zo'n veertig agenten van de hele afdeling aanwezig zijn.
De enige dag van het jaar waarop alle betrokken structuren samenkomen, is vooral een kwestie van goede praktijken uitwisselen om voortdurend te verbeteren. Het is ook een gelegenheid voor Gironde Tourisme om de ondersteuning te presenteren die het hele jaar door wordt aangeboden aan de VVV-kantoren: 5 dagen collectieve bespreking en 65 dagen ondersteuning ter plaatse, zo dicht mogelijk bij de teams.
Voor 2016 werden drie thema's geselecteerd: de procesbenadering, de vereenvoudiging van het kwaliteitshandboek en de opleiding van seizoenspersoneel, een domein waarin vooral het VVV-kantoor Grand Saint-Emilionnais, partner van de dag, uitblinkt.
De keuze van de locatie voor de bijeenkomst is niet onbelangrijk: de Union of Saint-Emilion Producers ontwikkelt al enkele jaren een kwaliteitsaanpak op internationaal niveau. De kelder is dus ISO 9001 (managementkwaliteit) en ISO 14001 (milieukwaliteit). Het was daarom zeer gepast om dit jaar het voorbeeld te volgen van een andere activiteitssector waar het wijntoerisme in de frontlinie zal staan met Fête le vin en de opening van de Cité du Win in Bordeaux.
12 VVV-kantoren hebben momenteel het nationale label QUALITE TOURISME in de Gironde, ofwel 30% van het netwerk (10 punten boven het nationale gemiddelde). Om de kwaliteit van de primaire onthaal- en informatieopdracht van de VVV-kantoren te garanderen, heeft Gironde Tourisme ook het label Vrijgevigheid van het onthaal in het leven geroepen: tot op heden hebben 48 VVV-kantoren het verkregen, ofwel 72% van het netwerk.
De kwalificatie van het toeristisch aanbod is een belangrijke strategische as voor Gironde Tourisme.
in het kort
40 VVV-kantoren in de Gironde
90% van de structuren zet zich in voor de collectieve kwaliteitsaanpak
67 VVV-kantoren
100% van de VVV-kantoren lid van Gironde Tourisme
12 VVV-kantoren van KWALITEITSTOERISME
48 VVV-kantoren Hartelijke ontvangst
Organisator van de dag : Toerisme Gironde
partners : Unie van producenten van Saint-Emilion en het VVV-kantoor van Groot-Saint-Emilionnais