In 2024 vonden verschillende veranderingen plaats met betrekking tot het merk Qualité Tourisme en de evolutie ervan. De essentie op een paar punten:
Het Toerisme Keurmerk
Sinds 19 augustus 2024 is het niet langer mogelijk om het Qualité Tourisme-keurmerk te verkrijgen. Gemarkeerde VVV-kantoren kunnen dit merkteken echter wel tonen tot 31.12.2026 (definitieve uitstervingsdatum).
De overgang naar het Destination of Excellence-label is dat niet niet automatisch.
Het Destination of Excellence-label
Om het Destination of Excellence-label te verkrijgen, moet een VVV-kantoor met het label Qualité Tourisme een nieuwe audit doorstaan. Er staan hem 2 mogelijkheden ter beschikking:
- Voer een deelaudit uit waar alleen de nieuwe hoofdstukken zullen worden gecontroleerd (stroombeheer, promotie van toeristische labels, sectie Toegankelijkheid en ecologisch verantwoord). Zo zal het VVV-kantoor het label Destination of Excellence kunnen verkrijgen tot de deadline met betrekking tot zijn kwalificatie onder Toeristische Kwaliteit (bijvoorbeeld: laatste audit in 2023 en gedeeltelijke audit in 2026, deadline in 2028).
- Voer een mysterie-audit uit voor alle hoofdstukken (Communicatiepromotie, Receptiestrategie, Winkel, Luisteren naar klanten, Managementarrangementen + Flowmanagement, Promotie van toeristische labels, Toegankelijkheid en Eco-verantwoordelijke component). Deze audit omvat een mystery shopper-evaluatie van alle of een deel van de BIT's en een evaluatie ter plaatse of op afstand. Zo zal het VVV-kantoor het label Destination of Excellence kunnen verkrijgen voor een periode van 5 jaar (bijvoorbeeld: laatste audit in 2023 en nieuwe audit in 2026, gepland voor 2031).
Wat gebeurt er als een office de tourisme gemarkeerd met Kwaliteitstoerisme voert geen audit uit tussen 01.09.2024 en 31.12.2026?
Het etablissement verliest vervolgens op 1 januari 2027 het merk Qualité Tourisme en moet een mysterieaudit voor alle hoofdstukken doorstaan om het Destination of Excellence-label te verkrijgen.
Een VVV-kantoor dat niet het label Qualité Tourisme heeft, kan een Destination of Excellence-audit aanvragen om dit label te verkrijgen als het aan de voorwaarden voldoet, namelijk: in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten van zijn activiteit en geclassificeerd zijn.
De “Netwerk”-audit – nieuwe niet-certificerende audit voorgesteld door ADN Tourisme voor VVV-kantoren
Het is een aanvullende audit op het Destination of Excellence-label, een interne aanpak van het netwerk van toeristenbureaus. Deze audit wordt op vrijwillige basis uitgevoerd, uitsluitend op het hoofdkantoor, gepland zonder verband met het mysteriebezoek Destination of Excellence, en heeft op transversale wijze betrekking op de strategie, het management, de interne organisatie en de verschillende missies van het OT (en optioneel op de eco- verantwoordelijk aspect). Het raamwerk en de auditprocedures worden zo opgesteld dat deze in 2025 operationeel kunnen zijn. Deze netwerkaudit die buiten het Atout France-labelplatform wordt beheerd, zou door adviesbureaus kunnen worden uitgevoerd.audit goedgekeurd door ADN Tourisme ou door de Territoriale Relays (bijvoorbeeld toerisme in de Gironde).
De generositeit van het Welcome-label
Tot nu toe stond het label Générosité de l'Accueil toe dat toeristenbureaus in Gironde die het merk Qualité Tourisme niet konden krijgen, de oprichting van een organisatie die aan enkele van de criteria van de benchmark voor dit merk voldeed, begeleidden en vervolgens promootten. De audit werd uitgevoerd op basis van het mysterie-auditrooster voor de kwaliteit van het toerisme.
Aangezien de auditprocedures voor het verkrijgen van het label Destination of Excellence vereenvoudigd zijn in vergelijking met kwaliteitstoerisme, omdat ze weliswaar nieuwe criteria integreren, maar beperkt zijn tot een mysterieuze audit, lijkt het behouden van het label Générosité de l'Accueil niet irrelevant.
Vanaf 1 september 2024 is het niet langer mogelijk om het Générosity de l’Accueil-label te verkrijgen. Gelabelde VVV-kantoren behouden het voordeel van het label totdat het vervalt (3 jaar geldig).
In 2024 zullen 3 VVV-kantoren het label Générosity de l’Accueil dragen: LIBOURNAIS – MEDOC VIGNOBLE – PAYS FOYEN.
STEUN DOOR GIRONDE TOERISME
Toerisme in Gironde blijft de VVV-kantoren steunen in hun aanpak van vooruitgang:
– Ondersteuning voor de ontwikkeling van het classificatiebestand – gratis – inbegrepen in het lidmaatschap,
– Voorbereiding op het Destination of Excellence-label: diagnose, organisatie van interne bijeenkomsten, monitoring van de implementatie van het kwaliteitactieplan, witte audit, monitoring gedurende de geldigheidsduur van het label, voorstel voor training in samenwerking met MONA – 200€/ jaar in voorbereiding, 100€/jaar voor monitoring na etikettering,
– Ondersteuning en audit voor het nieuwe label “Réseau” – prijs wordt momenteel overwogen.
Gironde toerisme is een kandidaat om professionals in de sectoren “Bezoekingsplaats” en “Sport- en vrijetijdsactiviteiten” te ondersteunen. We wachten op het aanvraagdossier van Atout France.
Tot op heden hebben 18 VVV-kantoren het KWALITÉ TOURISME™-label in de Gironde (62% van het netwerk): 
ANDERNOS LES BAINS – ARCACHON- ARES – BAZADAIS – BLAYE- BORDEAUX METROPOLIS – CUBZAGUAIS STAD – HART VAN HET BEKKEN VAN ARCACHON – ENTRE-DEUX-MERS TOERISME – GROTE SAINT EMILIONNAIS – GUJAN MESTRAS – DE BUCH-TEST – LEGE KAPFERRET – MÉDOC ATLANTIC – ZUID-BORDEAUX TOERISME- SAINT CIERS SUR GIRONDE – VAL DE L'EYRE – VENDAYS-MONTALIVET
