Im Jahr 2024 gab es mehrere Veränderungen bezüglich der Marke Qualité Tourisme und ihrer Entwicklung. Das Wesentliche in wenigen Punkten:
Das Tourismus-Gütezeichen
Seit dem 19. August 2024 ist es nicht mehr möglich, das Gütesiegel Qualité Tourisme zu erhalten. Gekennzeichnete Tourismusbüros können dieses Zeichen jedoch führen bis 31.12.2026 (endgültiges Aussterbedatum).
Der Übergang zum Label „Destination of Excellence“ erfolgt nicht nicht automatisch.
Das Label „Destination of Excellence“.
Um das Label „Destination of Excellence“ zu erhalten, muss ein Tourismusbüro mit der Auszeichnung „Qualité Tourisme“ ein neues Audit bestehen. Ihm stehen 2 Möglichkeiten zur Verfügung:
- Führen Sie eine Teilprüfung durch Dabei werden nur die neuen Kapitel geprüft (Strömungsmanagement, Förderung von Tourismussiegeln, Abschnitt Zugänglichkeit und Umweltverantwortung). Somit kann das Tourismusbüro das Label „Destination of Excellence“ bis zum Ablauf der Frist für seine Qualifizierung im Bereich Tourismusqualität erhalten (Beispiel: letzte Prüfung im Jahr 2023 und Teilprüfung im Jahr 2026, Frist im Jahr 2028).
- Führen Sie für alle Kapitel ein Mystery-Audit durch (Kommunikationsförderung, Empfangsstrategie, Shop, Kundenzuhören, Managementvereinbarungen + Flussmanagement, Tourismuslabel-Werbung, Zugänglichkeit und umweltbewusste Komponente). Dieses Audit umfasst eine Mystery-Shopper-Bewertung aller oder eines Teils der BITs sowie eine Vor-Ort- oder Fernbewertung. Somit kann das Tourismusbüro das Label „Destination of Excellence“ für einen Zeitraum von 5 Jahren erhalten (Beispiel: letztes Audit im Jahr 2023 und neues Audit im Jahr 2026, fällig im Jahr 2031).
Was passiert, wenn a Touristeninformation Der mit „Qualitätstourismus“ gekennzeichnete Anbieter führt zwischen dem 01.09.2024 und dem 31.12.2026 kein Audit durch?
Am 1. Januar 2027 verliert das Unternehmen dann die Marke Qualité Tourisme und muss in allen Kapiteln ein Mystery-Audit bestehen, um das Label „Destination of Excellence“ zu erhalten.
Ein Fremdenverkehrsamt, das nicht über das Gütesiegel „Qualité Tourisme“ verfügt, kann die Durchführung eines „Destination of Excellence“-Audits beantragen, um dieses Gütesiegel zu erhalten, wenn es die Voraussetzungen erfüllt, nämlich die gesetzlichen Anforderungen seiner Tätigkeit einzuhalten und klassifiziert zu sein.
Das „Netzwerk“-Audit – neues, nicht zertifizierendes Audit, das von ADN Tourisme für Tourismusbüros vorgeschlagen wird
Es handelt sich um eine ergänzende Prüfung zum Label „Destination of Excellence“, einem internen Ansatz des Netzwerks von Tourismusbüros. Dieses Audit wird freiwillig, nur in der Hauptniederlassung durchgeführt, ist ohne Zusammenhang mit dem Mystery-Besuch der Destination of Excellence geplant und deckt in transversaler Weise die Strategie, das Management, die interne Organisation und die verschiedenen Aufgaben des OT ab (und optional auch die Umwelt). verantwortungsvoller Aspekt). Der Rahmen und die Prüfverfahren werden so ausgearbeitet, dass sie im Jahr 2025 einsatzbereit sein können. Dieses Netzwerk-Audit, das außerhalb der Etikettenplattform Atout France verwaltet wird, könnte von Beratungsunternehmen durchgeführt werden.Audit genehmigt von ADN Tourisme ou durch die Territorial Relays (z. B. Gironde-Tourismus).
Die Großzügigkeit des Welcome Labels
Bisher ermöglichte das Gütesiegel „Générosité de l'Accueil“ den Tourismusbüros in der Gironde, die die Marke „Qualité Tourisme“ nicht erhalten konnten, die Führung und Förderung der Gründung einer Organisation, die einige der Kriterien der Benchmark für diese Marke erfüllt. Das Audit wurde auf Basis des Mystery-Auditrasters „Tourism Quality“ durchgeführt.
Angesichts der Tatsache, dass die Prüfverfahren zur Erlangung des Labels „Destination of Excellence“ im Vergleich zum Qualitätstourismus vereinfacht sind, da sie zwar neue Kriterien integrieren, sich aber auf ein reines Mystery-Audit reduzieren, erscheint die Beibehaltung des Labels „Générosity de l'Accueil“ nicht irrelevant.
Ab dem 1. September 2024 ist es nicht mehr möglich, das Label Générosity de l’Accueil zu erhalten. Gekennzeichnete Tourismusbüros behalten den Vorteil des Gütesiegels bis zum Ablauf (Gültigkeit 3 Jahre).
Im Jahr 2024 werden drei Tourismusbüros das Label Générosity de l’Accueil tragen: LIBOURNAIS – MEDOC VIGNOBLE – PAYS FOYEN.
UNTERSTÜTZUNG DURCH GIRONDE TOURISME
Gironde Tourismus unterstützt weiterhin die Tourismusbüros bei ihrem Fortschrittsansatz:
– Unterstützung bei der Entwicklung der Klassifizierungsdatei – kostenlos – in der Mitgliedschaft enthalten,
– Vorbereitung auf das Label „Destination of Excellence“: Diagnose, Organisation interner Treffen, Überwachung der Umsetzung des Qualitätsaktionsplans, White-Audit, Überwachung über die Gültigkeitsdauer des Labels, Vorschlag für Schulungen in Partnerschaft mit MONA – 200 €/ Jahr in Vorbereitung, 100 €/Jahr für die Überwachung nach der Etikettierung,
– Unterstützung und Audit für das neue „Réseau“-Label – Preis wird derzeit geprüft.
Gironde Tourism ist ein Kandidat für die Unterstützung von Fachleuten in den Bereichen „Besuchsort“ und „Sport- und Freizeitaktivitäten“. Wir warten auf die Bewerbungsunterlagen von Atout France.
Bisher tragen 18 Tourismusbüros in der Gironde das Gütesiegel QUALITÉ TOURISME™ (62 % des Netzwerks): 
ANDERNOS LES BAINS – ARCACHON- ARES – BAZADAIS – BLAYE- BORDEAUX METROPOLE – CUBZAGUAIS STADT – HERZ DES ARCACHON-BECKENS – ENTRE-DEUX-MERS-TOURISMUS – GROSSE HEILIGE EMILIONNAIS – GUJAN MESTRAS – DER BUCH-TEST – LEGE CAP FRETTCHEN – MÉDOC ATLANTIC – SÜDBORDEAUX TOURISMUS- SAINT CIERS SUR GIRONDE – VAL DE L'EYRE – VENDAYS-MONTALIVET
