Para 15º año, el lanzamiento del enfoque colectivo de calidad de las oficinas de turismo le Jueves enero 14 en la Unión de Productores de Saint-Emilion. Estarán presentes unos cuarenta agentes de todo el departamento.
El único día del año en que se reúnen todas las estructuras involucradas, se trata sobre todo de intercambiar buenas prácticas para mejorar constantemente. También es una oportunidad para que Gironde Tourisme presente el apoyo ofrecido a las oficinas de turismo durante todo el año: 5 días de discusión colectiva y 65 días de apoyo en el sitio, lo más cerca posible de los equipos.
Se han seleccionado tres temas para 2016: el enfoque basado en procesos, la simplificación del manual de calidad y la formación del personal de temporada, un área en la que destaca especialmente la Oficina de Turismo de Grand Saint-Emilionnais, socio del día.
La elección del lugar de la reunión no es trivial: la Unión de Productores de Saint-Emilion ha estado desarrollando un enfoque de calidad de nivel internacional durante varios años. La bodega es así ISO 9001 (calidad de gestión) e ISO 14001 (calidad ambiental). Por ello, era muy oportuno seguir el ejemplo de otro sector de actividad en este año donde el enoturismo estará a la vanguardia con la Fête le vin y la inauguración de la Cité du Win en Burdeos.
12 oficinas de turismo cuentan actualmente con el sello nacional QUALITE TOURISME en Gironda, es decir, el 30 % de la red (10 puntos por encima de la media nacional). Para garantizar la calidad de la misión primaria de recepción e información de las oficinas de turismo, Gironde Tourisme también ha creado la etiqueta Generosidad de bienvenida: 48 oficinas de información turística la han obtenido hasta la fecha, es decir, el 72% de la red.
La calificación de la oferta turística es un gran eje estratégico para Gironde Tourisme.
En resumen
40 oficinas de turismo en Gironda
90% de las estructuras comprometidas con el enfoque colectivo de calidad
67 oficinas de información turística
100% de las oficinas de turismo miembros de Gironde Tourisme
12 TURISMO DE CALIDAD oficinas de turismo
48 oficinas de información turística Acogida generosa
organizador del dia : Turismo Gironda
Partners : Unión de productores de Saint-Emilion y la Oficina de Turismo del Gran Saint-Emilionnais