Acogida de personas con discapacidad
ADN turístico participó en el diseño de una nueva herramienta de sensibilización publicada por la Dirección Ministerial de Accesibilidad.
Para ayudar a los profesionales del turismo a acoger a los clientes discapacitados, en particular con vistas a los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París, donde 350.000 visitantes con discapacidad Como se esperan, la DMA (Delegación Ministerial para la Accesibilidad) acaba de publicar un nuevo folleto de sensibilización dedicado específicamente a los hoteleros y otros proveedores de alojamiento.
Esta práctica herramienta se presenta en forma de folleto de 6 partes y proporciona valiosos consejos para dar la bienvenida a los clientes en función de su discapacidad (auditivo, motor, intelectual o cognitivo, psicológico, visual):
- Cuáles son las principales dificultades encontradas ?
- Cómo responder, qué gestos y actitud adoptar ?
ADN Tourisme y la asociación Tourisme et Handicaps participaron en los talleres de diseño de esta herramienta.
La asociación de Actores del turismo sostenible También ha publicado una guía práctica e inspiradora para el turismo inclusivo.
Los profesionales del turismo tienen a su disposición numerosas palancas para conseguir que su actividad sea lo más inclusiva posible. Para ello, deben comprender mejor las expectativas específicas de determinados visitantes y ofrecer una oferta adaptada al mayor número de personas posible.