En 2024 se produjeron varios cambios en la marca Qualité Tourisme y su evolución. Lo esencial en algunos puntos:
La Marca de Calidad Turística
Desde el 19 de agosto de 2024, ya no es posible obtener la marca Qualité Tourisme. Sin embargo, las oficinas de turismo señalizadas pueden exhibir esta marca. hasta el 31.12.2026 (fecha de extinción definitiva).
La transición a la etiqueta Destino de Excelencia no es no automático.
El sello Destino de Excelencia
Para obtener la etiqueta Destino de Excelencia, una oficina de turismo marcada como Qualité Tourisme debe pasar una nueva auditoría. Tiene a su disposición 2 posibilidades:
- Realizar una auditoría parcial donde sólo se auditarán los nuevos capítulos (Gestión de flujos, Promoción de etiquetas turísticas, Accesibilidad y apartado Ecorresponsable). Así, la oficina de turismo podrá obtener la etiqueta Destino de Excelencia hasta la fecha límite relativa a su calificación en Calidad Turística (ejemplo: si última auditoría en 2023 y auditoría parcial en 2026, fecha límite en 2028).
- Realizar una auditoría misteriosa en todos los capítulos. (Promoción de Comunicación, Estrategia de Recepción, Tienda, Escucha del Cliente, Modalidades de Gestión + Gestión de Flujos, Promoción del Sello Turístico, Accesibilidad y Componente Eco-responsable). Esta auditoría incluye una evaluación de comprador misterioso de todo o parte de los BIT y una evaluación in situ o remota. Así, la oficina de turismo podrá obtener la etiqueta Destino de Excelencia por un período de 5 años (ejemplo: si la última auditoría se realizó en 2023 y la nueva auditoría en 2026, deberá realizarse en 2031).
¿Qué pasa si un oficina de Turismo marcado Turismo de Calidad no realiza una auditoría entre el 01.09.2024 y el 31.12.2026?
El establecimiento perderá entonces la marca Qualité Tourisme el 1 de enero de 2027 y deberá pasar una auditoría misteriosa en todos los capítulos para obtener la etiqueta Destino de Excelencia.
Una oficina de turismo que no tenga la etiqueta Qualité Tourisme puede solicitar la realización de una auditoría de Destino de Excelencia para obtener esta etiqueta si cumple con los requisitos previos, a saber: cumplir con los requisitos reglamentarios de su actividad y estar clasificado.
La auditoría “Red” – nueva auditoría no certificadora propuesta por ADN Turismo para las oficinas de turismo
Se trata de una auditoría complementaria al sello Destino de Excelencia, un acercamiento interno a la red de oficinas de turismo. Esta auditoría se realiza de forma voluntaria, únicamente en la oficina principal, planificada sin conexión con la visita misteriosa del Destino de Excelencia y cubre de manera transversal la estrategia, la gestión, la organización interna y las distintas misiones de la OT (y opcionalmente en la eco- aspecto responsable). Se están redactando el marco y los procedimientos de auditoría para que puedan estar operativos en 2025. Esta auditoría de red gestionada fuera de la plataforma del sello Atout France podría ser realizada por empresas consultoras.auditoría aprobada por ADN Turismo ou por los Relés Territoriales (turismo de Gironda, por ejemplo).
La generosidad de la etiqueta de bienvenida
Hasta ahora, la etiqueta Générosité de l'Accueil permitía a las oficinas de turismo de Gironda que no podían obtener la marca Qualité Tourisme orientar y promover la creación de una organización que respondiera a algunos de los criterios de la marca Qualité Tourisme. La auditoría se llevó a cabo sobre la base del cuadro de auditoría misteriosa de Calidad del Turismo.
Dado que los procedimientos de auditoría para obtener la etiqueta Destino de Excelencia se simplifican respecto a los de Calidad Turística ya que, aunque integran nuevos criterios, se reducen a una sola auditoría misteriosa, conservar la etiqueta Générosité de l'Accueil no parece irrelevante.
A partir del 1 de septiembre de 2024, ya no será posible obtener el sello Générosity de l’Accueil. Las oficinas de turismo etiquetadas conservan el beneficio de la etiqueta hasta su caducidad (válida por 3 años).
En 2024, 3 oficinas de turismo ostentarán la etiqueta Générosity de l’Accueil: LIBOURNAIS – MEDOC VIGNOBLE – PAYS FOYEN.
APOYO DEL TURISMO DE GIRONDA
Turismo de Gironda continúa apoyando a las oficinas de turismo en su esfuerzo por progresar:
– Soporte para el desarrollo del archivo de clasificación – gratuito – incluido en la membresía,
– Preparación para el sello Destino de Excelencia: diagnóstico, organización de reuniones internas, seguimiento de la implementación del plan de acción de calidad, auditoría blanca, seguimiento durante el período de validez del sello, propuesta de formación en colaboración con MONA – 200€/ año en preparación, 100€/año para seguimiento post-etiquetado,
– Soporte y auditoría para la nueva etiqueta “Réseau” – precio actualmente en estudio.
El turismo de Gironda es candidato a apoyar a los profesionales de los sectores “Lugares de visita” y “Actividades deportivas y de ocio”. Estamos a la espera del expediente de solicitud de Atout France.
Hasta la fecha, 18 oficinas de turismo cuentan con la etiqueta QUALITÉ TOURISME™ en Gironde (62% de la red): 
ANDERNOS LES BAÑOS – ARCACHON- ARÉS – BAZADAS – Blaye- BURDEOS METRÓPOLIS – PUEBLO DE CUBZAGUAIS – CORAZÓN DE LA CUENCA DE ARCACHON – ENTRE-DEUX-MERS TURISMO – GRAN SAN EMILIONNAIS – GUJAN MESTRAS – LA PRUEBA BUCH – LEGE CAP HURÓN – ATLÁNTICO DEL MÉDOC – TURISMO DEL SUR DE BURDEOS– SAINT CIERS SUR GIRONDE – VAL DE L'EYRE – VENDAYS-MONTALIVET
