La clasificación de las Oficinas de Turismo
Gironde Tourisme apoya a las oficinas de turismo en su proceso de clasificación en categoría.
Desde el 1 de julio de 2019, hay 2 categorías de clasificación.
La prefectura de gironda trabaja en colaboración con Turismo de Gironda para examinar los expedientes y comprobar su integridad.
Nathalie CLAUZEL es responsable de apoyar a las oficinas de turismo en sus procesos de clasificación:
➦ puesta a disposición del repositorio, la guía de interpretación, el marco del expediente a completar para una presentación homogénea de los expedientes de las oficinas de turismo de Gironda y un estudio más fácil para la Prefectura,
➦ Diagnóstico, asesoramiento y respuesta a tus dudas,
➦ Revisión del expediente y asesoramiento para mejoras,
➦ Presentación del expediente por parte de Gironde Tourisme a la Prefectura,
➦ Conversaciones con la Prefectura durante el estudio del expediente para aportar determinadas aclaraciones y contacto con la oficina de turismo si es necesario.
¿Para qué sirve la clasificación de las oficinas de turismo?
Las oficinas de turismo pueden solicitar la clasificación, como parte de un enfoque voluntario. La clasificación constituye una poderosa palanca para reforzar el papel aglutinador de la oficina de turismo respecto a la acción turística a desarrollar en su ámbito geográfico de intervención. La clasificación de la Oficina de Turismo en categoría II permite a los municipios de su ámbito de competencia obtener la designación de municipio turístico y la clasificación en categoría I permite acceder a la clasificación en localidad turística lo que constituye el reconocimiento de una acogida de 'Excelencia'. .
La clasificación de la oficina de turismo es a menudo un requisito previo obligatorio para acceder a marcas, etiquetas u otras certificaciones (Destino de Excelencia, Turismo y Discapacidad, Accueil Vélo, etc.)
¿Por qué un nuevo ranking en 2019?
La clasificación establecida a finales de 2010 ha permitido la profesionalización de las oficinas de turismo, definiendo 3 modelos de estructuras según las ambiciones de la comunidad. Se basó en 48 criterios bastante heterogéneos, integrando muchos elementos sobre la organización y el gobierno interno de la estructura y un énfasis en la recepción física de turistas más que en la relación digital. No había suficiente diferenciación entre la clasificación en las categorías II y III y, de lo contrario, esta distinción no tendría ninguna consecuencia jurídica. La supresión de la categoría III simplifica la normativa y restaura la coherencia del sistema en su conjunto.
La reforma de la clasificación de las oficinas de turismo de 2019 se basa en dos principios: la simplificación administrativa y una mejor coordinación con la denominación turística de los municipios o su clasificación como núcleos turísticos. La simplificación corresponde a la necesidad de adaptar la ley para que sea más pertinente y eficaz.
La nueva grilla tiende a una mayor objetividad de los criterios, la elección de los temas está más orientada a los servicios prestados a los turistas que a la organización y gobierno interno de la estructura. Esta revisión de los criterios permitió así reducir el número de criterios de 48 a 19, reflejando ciertas orientaciones fuertes:
– mantener una acogida física de calidad, en particular para los clientes extranjeros;
– mayor uso de las nuevas tecnologías (sitio web multilingüe y redes sociales) para la información pública (antes y durante la estancia) y el tratamiento de la satisfacción del cliente (después de la estancia).
¿Cuál es el procedimiento de clasificación?
La autoridad local debe solicitar la clasificación en categoría I o II, a propuesta del director de la oficina de turismo. La deliberación, acompañada de un expediente que acredite el cumplimiento de los criterios de clasificación, se remite al Prefecto del departamento, quien dispone de un plazo de 2 meses a partir de la recepción del expediente completo para pronunciarse.
El formato del expediente de solicitud de clasificación es libre, debe presentar de manera clara y concisa cómo se cumplen los distintos criterios fijados por el decreto del 16 de abril de 2019 están llenos. A petición, Turismo de Gironda ofrece un marco que incluye cada criterio y los elementos esperados para cada uno.
La clasificación se pronuncia mediante orden prefectural adoptada por un período de cinco años a la vista de los elementos del expediente. Este decreto prefectural se transmite a la Dirección General de Empresas, que mantiene un cuadro de clasificación de las oficinas de turismo.
Plantillas de archivos de archivo
Un expediente de clasificación completo incluye: una carta de solicitud de clasificación enviada a la Prefectura de Gironda, una deliberación solicitando la clasificación de la oficina de turismo y el expediente de respuesta a los criterios. El archivo debe enviarse en versión digital únicamente.
- La Oficina de Turismo desea solicitar una clasificación en categoría 2
- La Oficina de Turismo desea solicitar una clasificación en categoría 1
Cuando su archivo esté completo, se lo envía a Nathalie Clauzel en formato digital (compartir archivos de Google Drive, llave USB, Wetransfer, etc.). Después de la verificación de su integridad, su archivo será enviado lo antes posible a la Prefectura. Una vez recibido, este último tiene un plazo de 2 meses para emitir su decisión (puede realizar solicitudes de información adicional que luego suspende este plazo).
La clasificación se otorga por un período de 5 años.