Accueil des personnes en situation de handicap
ADN Tourisme a participé à la conception d’un nouvel outil de sensibilisation édité par la Direction Ministérielle à l’Accessibilité.
Afin d’aider les professionnels du tourisme à accueillir les clientèles handicapées, notamment dans la perspective des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris où 350.000 visiteurs en situation de handicap sont attendues, la DMA (Délégation Ministérielle à l’Accessibilité) vient d’éditer une nouvelle plaquette de sensibilisation dédiée spécifiquement aux hôteliers et autres hébergeurs.
Cet outil pratico-pratique se présente sous la forme d’une plaquette 6 volets et apporte de précieux conseils pour accueillir les clientèles en fonction de leur déficience (auditive, motrice, intellectuelle ou cognitive, psychique, visuelle) :
- quelles sont les principales difficultés rencontrées ?
- Comment y répondre, quels gestes et attitude adopter ?
ADN Tourisme et l’association Tourisme et Handicaps ont participé aux ateliers de conception de cet outil.
L’association Acteurs du Tourisme Durable a également édité un guide pratique et d’inspiration pour un tourisme inclusif.
Les professionnels du tourisme disposent de nombreux leviers pour que leur activité soit la plus inclusive possible. Ils doivent pour cela mieux appréhender les attentes spécifiques de certains visiteurs, et proposer une offre adaptée au plus grand nombre.