Afin de mesurer la qualité du service rendu auprès des porteurs de projet “hébergement”, le pôle Qualité Labellisation de l’offre de Gironde Tourisme a souhaité questionner les 230 porteurs de projet identifiés pour l’année 2016. Le téléphone reste utilisé pour nous joindre par 75% des répondants, le mail n’étant utilisé que par 1 personne sur 4. L’accueil reçu est jugé très aimable ou aimable par 98% des personnes, l’écoute très attentive par 97% des répondants.
Les réponses ont été apportées dans un délai évalué comme très rapide ou rapide (48h maxi) par l’ensemble des personnes. En cas de visite sur site, l’entretien est jugé très satisfaisant ou satisfaisant. L’ensemble de la prestation de conseil a été utile à plus de 96% des répondants qui recommanderont sans réserves les services de Gironde Tourisme.
Contact : Nathalie Mourlanne – n.mourlanne-gironde-tourisme.com – 05 56 48 67 86