{"id":52460,"date":"2026-07-31T11:04:00","date_gmt":"2026-07-31T10:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gironde-tourisme.com\/espace-pro\/?p=52460"},"modified":"2026-09-29T09:12:21","modified_gmt":"2026-09-29T08:12:21","slug":"face-aux-incendies-rappel-du-cadre-juridique-pour-lannulation-des-prestations-touristiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gironde-tourisme.com\/espace-pro\/2026\/07\/31\/face-aux-incendies-rappel-du-cadre-juridique-pour-lannulation-des-prestations-touristiques\/","title":{"rendered":"Face aux incendies : rappel du cadre juridique pour l&rsquo;annulation des prestations touristiques"},"content":{"rendered":"\n<p>Toutes nos pens\u00e9es et notre solidarit\u00e9 accompagnent les habitants, vacanciers, \u00e9lus et professionnels du tourisme frapp\u00e9s par les violents incendies qui touchent nos territoires.<\/p>\n\n\n\n<p>En cette p\u00e9riode critique, Gironde tourisme se mobilise pour vous accompagner et clarifier les modalit\u00e9s juridiques relatives aux annulations et remboursements (cadre fix\u00e9 par l&rsquo;article L.211-14-II du Code du tourisme relatif aux circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables) :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Zones directement touch\u00e9es ou sous ordre d\u2019\u00e9vacuation : l&rsquo;annulation s&rsquo;effectue sans frais et sans d\u00e9dommagement. Pour les s\u00e9jours d\u00e9j\u00e0 d\u00e9but\u00e9s et interrompus, le remboursement s&rsquo;effectue au prorata des prestations non consomm\u00e9es.<\/li><li>Zones \u00e0 proximit\u00e9 (impact\u00e9es par les fum\u00e9es ou coupures d&rsquo;acc\u00e8s) : il convient d&rsquo;\u00e9valuer si les consignes des autorit\u00e9s ou la fermeture des axes (routiers\/ferroviaires) rendent l&rsquo;ex\u00e9cution du s\u00e9jour impossible ou tr\u00e8s difficile.<\/li><li>Modalit\u00e9s de remboursement : la r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale pr\u00e9voit un remboursement sous 14 jours. L&rsquo;\u00e9mission d&rsquo;un avoir ou d&rsquo;un report n&rsquo;est possible qu&rsquo;avec l&rsquo;accord explicite du client.<\/li><li>Rapports avec vos prestataires : les m\u00eames r\u00e8gles s&rsquo;appliquent ; un prestataire ne peut exiger le paiement d&rsquo;une prestation non r\u00e9alis\u00e9e.<\/li><li>Assurances : pensez \u00e0 \u00e9tudier imm\u00e9diatement votre contrat pour v\u00e9rifier la prise en charge d&rsquo;un volet \u00ab\u00a0perte d&rsquo;exploitation\u00a0\u00bb.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Merci \u00e0 ADN Tourisme et au cabinet Alkemist pour la mise \u00e0 disposition de ces rep\u00e8res juridiques. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Toutes nos pens\u00e9es et notre solidarit\u00e9 accompagnent les habitants, vacanciers, \u00e9lus et professionnels du tourisme frapp\u00e9s par les violents incendies qui touchent nos territoires. 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