{"id":32686,"date":"2020-03-27T15:29:53","date_gmt":"2020-03-27T14:29:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gironde-tourisme.com\/espace-pro\/?p=32686"},"modified":"2024-07-02T15:05:04","modified_gmt":"2024-07-02T14:05:04","slug":"annulation-de-voyages-sejours-services-de-voyage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gironde-tourisme.com\/espace-pro\/2020\/03\/27\/annulation-de-voyages-sejours-services-de-voyage\/","title":{"rendered":"Annulation de voyages, s\u00e9jours et services de voyage"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000080\">Pour tous les voyages organis\u00e9s, y compris les voyages scolaires et ceux des associations,<\/span> <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichTexte.do;jsessionid=EFB73DB8FA515A6C634BD7834DFF5123.tplgfr41s_3?cidTexte=JORFTEXT000041755833&amp;dateTexte=&amp;oldAction=rechJO&amp;categorieLien=id&amp;idJO=JORFCONT000041755510\"><b>l&rsquo;ordonnance du 25 mars 2020\u00a0<\/b><\/a> <span style=\"color: #000080\">pr\u00e9voit que les professionnels du voyage et des services de voyage pourront proposer aux consommateurs de reporter leurs voyages plut\u00f4t que les rembourser.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;color: #000080\">Explications :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400;color: #000080\">Le voyagiste disposera d\u2019un d\u00e9lai de trois mois \u00e0 compter de la date d\u2019annulation pour proposer un autre s\u00e9jour et faire un avoir ou un bon voyage valable 18 mois.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400;color: #000080\">Ce m\u00e9canisme concerne les s\u00e9jours tout compris, mais \u00e9galement la location de voiture, l&rsquo;h\u00e9bergement (h\u00f4tels, campings&#8230;), les s\u00e9jours des associations de tourisme social et solidaire mais il ne s&rsquo;applique pas pour le moment au transport sec qui est encadr\u00e9 par un r\u00e8glement europ\u00e9en.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400;color: #000080\">Cet avoir sera r\u00e9troactif, et concerne les annulations qui seront intervenues entre le 1er mars et le 15 septembre 2020.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400;color: #000080\">L&rsquo;offre de substitution devra comporter des prestations \u00e9quivalentes, ou d&rsquo;un montant sup\u00e9rieur si le client le souhaite en payant le compl\u00e9ment ou plusieurs s\u00e9jours d&rsquo;un montant inf\u00e9rieur.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400;color: #000080\">Au bout de 18 mois, si le client n&rsquo;a pas souhait\u00e9 utiliser cet \u00e0-valoir, il sera en droit de demander un remboursement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000080\">Selon la Foire aux Questions (FAQ) de la Direction G\u00e9n\u00e9rale des Entreprises, cette souplesse peut s\u2019appliquer aux h\u00f4teliers, aux gestionnaires de campings, de r\u00e9sidences de tourisme, aux loueurs de voitures mais aussi aux cabarets, aux music-halls, aux parcs de loisir, aux spas, aux centres de cure thermale\u2026 Elle peut b\u00e9n\u00e9ficier aux meubl\u00e9s de tourisme. Dans ce cas, l\u2019ordonnance s\u2019applique m\u00eame quand le meubl\u00e9 est lou\u00e9 par un particulier.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000080\">En revanche, cette souplesse ne s\u2019applique pas aux professionnels qui rel\u00e8vent de la loi Hoguet, sauf<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080\">lorsque la prestation annul\u00e9e \u00e9tait un forfait touristique.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pour tous les voyages organis\u00e9s, y compris les voyages scolaires et ceux des associations, l&rsquo;ordonnance du 25 mars 2020\u00a0 pr\u00e9voit que les professionnels du voyage et des services de voyage pourront proposer aux consommateurs de reporter leurs voyages plut\u00f4t que les rembourser. 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