{"id":27686,"date":"2016-01-12T14:27:49","date_gmt":"2016-01-12T13:27:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gironde-tourisme.com\/espace-pro\/?p=27686"},"modified":"2024-07-02T15:05:12","modified_gmt":"2024-07-02T14:05:12","slug":"lancement-de-la-demarche-qualite-2016-des-offices-de-tourisme-de-gironde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gironde-tourisme.com\/espace-pro\/2016\/01\/12\/lancement-de-la-demarche-qualite-2016-des-offices-de-tourisme-de-gironde\/","title":{"rendered":"Lancement de la d\u00e9marche qualit\u00e9 2016 des offices de tourisme de Gironde"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">Pour la 15<sup>\u00e8me<\/sup>\u00a0ann\u00e9e a lieu le lancement de la d\u00e9marche qualit\u00e9 collective des offices de tourisme<strong> le\u00a0<span id=\"OBJ_PREFIX_DWT2824_com_zimbra_date\" class=\"Object\">jeudi<\/span>\u00a014 janvier<\/strong> \u00e0 Union des producteurs de Saint-Emilion. Une quarantaine d\u2019agents de l\u2019ensemble du d\u00e9partement seront ainsi pr\u00e9sents.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Seule journ\u00e9e de l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 l\u2019ensemble des structures engag\u00e9es sont r\u00e9unies, il s\u2019agit avant tout d\u2019\u00e9changer autour des bonnes pratiques pour sans cesse s\u2019am\u00e9liorer. C\u2019est l\u2019occasion \u00e9galement pour Gironde Tourisme de pr\u00e9senter l\u2019accompagnement propos\u00e9 aux offices de tourisme tout au long de l\u2019ann\u00e9e\u00a0: 5 journ\u00e9es d\u2019\u00e9change collectif et 65 journ\u00e9es d\u2019accompagnement sur site, au plus pr\u00e8s des \u00e9quipes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Trois th\u00e8mes ont \u00e9t\u00e9 retenus pour 2016\u00a0: l\u2019approche processus, la simplification du manuel qualit\u00e9 et la formation du personnel saisonnier, domaine dans lequel l\u2019Office de Tourisme du Grand Saint-Emilionnais, partenaire de la journ\u00e9e, excelle particuli\u00e8rement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Le choix du lieu de la rencontre n\u2019a rien d\u2019anodin\u00a0: l\u2019Union des producteurs de Saint-Emilion d\u00e9veloppe depuis plusieurs ann\u00e9es une d\u00e9marche qualit\u00e9 de niveau internationale. La cave est ainsi ISO 9001 (qualit\u00e9 manag\u00e9riale)\u00a0 et ISO 14001 (qualit\u00e9 environnementale). Il \u00e9tait donc fort opportun de prendre exemple sur un autre secteur d\u2019activit\u00e9 en cette ann\u00e9e o\u00f9 l\u2019oenotourisme sera en premi\u00e8re ligne avec F\u00eate le vin et l\u2019ouverture de la Cit\u00e9 du Win \u00e0 Bordeaux.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">12 offices de tourisme sont actuellement d\u00e9tenteurs de la marque nationale QUALITE TOURISME en Gironde, soit 30% du r\u00e9seau (10 points au dessus de la moyenne nationale). Afin de garantir la qualit\u00e9 de\u00a0 mission premi\u00e8re d\u2019accueil et d\u2019information des offices de tourisme, Gironde Tourisme a \u00e9galement mis en place le label G\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 de l\u2019accueil\u00a0: 48 bureaux d\u2019information touristique l\u2019ont obtenu \u00e0 ce jour, soit 72% du r\u00e9seau.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La qualification de l\u2019offre touristique est un axe strat\u00e9gique majeur pour Gironde Tourisme.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 90px;text-align: justify\"><strong>En r\u00e9sum\u00e9<br \/>\n<\/strong>40 offices de tourisme en Gironde<br \/>\n90% de structures engag\u00e9s dans la d\u00e9marche qualit\u00e9 collective<br \/>\n67 bureaux d\u2019information touristique<br \/>\n100% d\u2019offices de tourisme adh\u00e9rents \u00e0 Gironde Tourisme<br \/>\n12 offices de tourisme QUALITE TOURISME<br \/>\n48 bureaux d\u2019information touristique G\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 de l\u2019accueil<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Organisateur de la journ\u00e9e<\/strong>\u00a0: Gironde Tourisme<br \/>\n<strong>Partenaires<\/strong>\u00a0: Union des producteurs de Saint-Emilion et l\u2019Office de Tourisme du Grand Saint-Emilionnais<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pour la 15\u00e8me\u00a0ann\u00e9e a lieu le lancement de la d\u00e9marche qualit\u00e9 collective des offices de tourisme le\u00a0jeudi\u00a014 janvier \u00e0 Union des producteurs de Saint-Emilion. 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